FAQ

 

Ist der Versand wirklich kostenlos?

Der Versand Ihres Einkaufs ist innerhalb der Schweiz kostenlos. Auch für die Rücksendung Ihres Einkaufs fallen keine Versandkosten an, wenn Sie die angegebenen Retourenanweisungen befolgen.


Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Sie können aus dem Ausland bestellen, derzeit bieten wir standardmässig Lieferungen in die Schweiz und USA an. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in die USA zusätzlich zu den Versandkosten weitere Import und Zollkosten anfallen können. Weitere Liefergebiete sind auf Anfrage möglich. Bitte schreiben sie uns an online@felixw.ch


Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Rücksendungen sind innerhalb der Schweiz kostenfrei, wenn die Retourenanweisungen befolgt werden. Rücksendungen aus anderen Liefergebieten sind kostenpflichtig.


Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. In der Regel 3-4 Werktage nach Rücksendung.


Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Geschenkgutscheine in EUR können in allen unseren deutschen Stores eingelöst werden. Geschenkgutscheine in CHF können in allen unseren schweizer Stores eingelöst werden. Aktuell ist eine Verwendung von Gutscheinen im Online-Shop nicht möglich.


Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Beim Einkauf wird eine sogenannte Reservierung über den Kaufbetrag auf Ihre Kreditkarte gebucht. Ihre Kreditkarte wird erst belastet wenn geprüft wurde, dass die von Ihnen bestellten Artikel verfügbar sind. Buchungstag ist in der Regel der Versandtag der Bestellbestätigung.

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